2021年有一个奇怪的现象,后市场头部民族品牌生产企业的自主品牌,2021年同比2019年均出现二位数以上负增长,B2B平台同口径净利润出现下跌,下滑趋势没有得到有效遏制。
2022年如何实现V型反弹?
现以“周期”理念解释一下汽车后市场的宏观环境。
一、资本周期
因为新康众与途虎分别代表阿里与腾讯两个金主,金主给予的不仅是资本加持,更是生态赋能,两家平台企业的确定性将让资本加大投注,而没有确定性的其他B2B与B2C平台融资将更加困难。共同富裕的理念因为滴滴与联想事件继续发酵,而因为数据安全法实施导致境外上市难度加大,而国内上市将面临更高的门槛。
基于以上认识,2022年汽车后市场资本将更加谨慎,除新康众与途虎外的平台融资将更加困难,资本将进入谨慎周期。
二、企业周期
民族品牌头部生产企业因为学习曲线的存在,成本、效率、品质达到最优化,在出口、主机、贴牌三个赛道处于领跑位置,而贴牌与自主品牌在终端修理厂层面存在品牌替代的问题,导致自主品牌销量同比下滑。B2B平台已经走过从0到1的跑马圈地阶段,进入到从1到10的精耕细作阶段,从开拓到运营,是能力的考验,是团队的考验,是管理的考验,企业周期决定后市场不论生产企业还是B2B平台均进入发展的瓶颈期。
企业周期提醒企业必须做出变化,才能摆脱发展的瓶颈期。
三、技术周期
燃油车与电动车的竞争,是在碳达峰、碳中和背景下战略性抉择。中国新能源汽车的发展,已经实现对西方燃油车“换道超车”式的超越。以造车新势力为代表的新能源汽车,以宁德时代为代表的电池生产企业,已经实现全球领先。燃油车与新能源车的切换以加速度继续加速。传统燃油车零部件生产企业,从工厂供给端,到流通经销端,再到末端维修端,大量零部件处于高库存低消耗状态。
技术周期到来将加大传统生产企业与B2B平台库存消化难度。
四、经济周期
中国经济因为人口红利,因为WTO红利,因为改革开放红利,使中国成长为GDP第二大国,自2010年以来GDP增速呈下降趋势,新冠疫情加速经济下滑趋势。汽车后市场终端修理厂消费层面,将同经济周期趋同,消费趋于谨慎,趋于收缩。维修端萎缩会向上导致生产端库存积压,流通端库存升高,整个产供销链条周转率下降。
经济周期向下调整阶段导致后市场消费处于萎缩阶段,再次强化各个生态位竞争态势。
以上四个周期只是若干个周期指标中的代表,意在说明不论头部生产企业还是B2B平台,2021年因为各种因素导致自主品牌销量下滑,而比销量下滑更严重的潜在后果是人效下降,周转率下降,毛利率下降,净利润下降,生产企业若是上市公司,则面临股价的压力,B2B平台则面临资本方的压力,V型反弹势在必行。
在以上为代表的四个周期叠加下,如何实现品牌商与B2B平台实现V型反弹,按照笔者咨询的逻辑给予如下建议:
一、先制定财务指标,再调整组织架构,再优化绩效考核方案,最后制定过程管理方案。
01、首先制定2022年度规划,提纲挈领,以科学、合理、可落地的年度规划指导2022年运营。
以笔者在原上市公司的惯例,由各个事业部总经理制定年度规划,由董事长、总经理、财务部、生产部、市场部、销售部成立年度规划小组,事业部总经理需要答辩,由年度规划小组问询,最后年度规划打印签字备案。
02、组织架构设计既尊重历史,也须开创未来
对2022年V型反弹业绩负责,组织架构应对财务指标负责,即为实现公司战略负责。笔者借鉴查理·芒格的模型,打破后市场按照传统行政区域划分片区的做法,把业务相同的省级市场分为一个区域,实现单位区域市场竞争相同、产品相同、团队相同,为实现销售增长提供组织保证。
03、绩效考核方案要达到责权利对等
绩效考核方案做到简单、有效,让销售团队可以计算自己的工资,以可以计算的工资体系激励销售团队,把销售团队向自燃型人才方向推进。如果能够把OKP与KPI相结合,把过程管理与结果管理相融合,效果会更加理想。如美的集团实行的事业部制,最大程度上为美的集团多元化提供组织保证与绩效保障。如果公司能够做到利润考核,那么能够最大程度调动团队积极性。
04、过程考核意在对销售团队过程管理负责
提高效率,减少偏差,保证团队按照组织目标实现合力,手段是采用CRM系统对销售团队做到监管,做到人员在线、管理在线、客户在线的三个在线原则。
二、制定2022年销售增长地图
增长地图因每个行业、每个企业、每个企业产品不同,每个企业在行业中地位不同,导致企业采取年度策略不同,处于行业老大地位企业采取防御策略,处于行业老二地位企业采取进攻策略,处于行业排名靠后企业采取侧翼化策略,以不同策略保障财务指标的达成。
增长地图按照正澜管理咨询的经验,大致分为五个路径:
五个路径
老客户培育贡献增长
新客户开发贡献增长
B2B/B2C贡献增长
主机配套贡献增长
创新模式贡献增长
以上每个赛道均设计增长公式,把公式中因素进行分解,以目标倒推方式保证各个指标完成偏差最小化,实现目标完成的最大化。
三、帮助客户做力所能及的售出。
不论头部生产企业还是B2B平台,帮助客户做售出,帮助客户做修理厂端的复购率,对于每个企业在2022财年,因为经济下滑消费萎缩终端车主消费谨慎而必须做的动作。
按照正澜管理咨询对行业的理解,如果借鉴luckin coffee客户池理念,帮助区域经销商或者分销商,锁定5KM半径修理厂,针对修理厂做售出是不二选择。
正澜管理咨询把该环节,按照决策周期不同,营销方式不同,不同决策周期匹配不同营销方式原则,设计为三个时段三个动作。
快决策周期,地推式营销。
中决策周期,会议式营销。
长决策周期,顾问式营销。
把以上三个动作作为整个团队标准化动作,并把经销商或者分销商以返利方式激励动员起来,以数字化手段最大程度撬动客户资源,实现对客户售出的支持,对头部生产企业或B2B平台在2022年实现V型反弹的范式之一。
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