三头六臂龙世平：只有选择对的行业、对的路径，才能在汽后行业中走的更加长远

2021年10月28日，由汽配圈、全国工商联汽摩配商会联合主办，三头六臂总冠名，雅森国际协办的“2021中国(安徽)汽车后市场服务业发展论坛暨安徽省汽车后市场优秀服务商颁奖典礼”在安徽合肥新站利港喜来登酒店落下帷幕。

作为大会的总冠名企业，广东三头六臂信息科技有限公司成立于2015年8月，发展至今已有3170多家店铺，24个省级仓储(省级运营中心合肥仓库刚刚建好)服务全国修理厂个数40多万家。是目前中国唯一超过3000+店的汽配连锁。

目前，三头六臂的产品线涉及保养件(事故件除外)、一类易损件、二类易损件等。除了一些没有办法调配的产品外，90%以上的产品都属于三头六臂自有品牌。在品牌宣传方面，三头六臂也投入了大量的财力物力，包括飞机、高铁以及轮胎品牌也登录央视进行了推广，前景一片大好。

三头六臂的服务商也遍布国内外，莫斯科就是其中之一。在三头六臂国外加盟站中，莫斯科门店已达45家，今年营业额将达到1.7亿元。

三头六臂的成功秘诀

为什么三头六臂能在短短六年时间内，成为行业发展速度比较快的企业，为什么企业发展如此之稳，且每年上升曲线如此之快?这要归功于三头六臂在整个行业只做一件事：对整个产业链的服务进行标准化。

众所周知，服务商、服务商所服务的维修企业、维修端以及上游的供应链端，需要建立非常标准化的流程，才能持续优化。三头六臂的愿景是让整个行业的标准化变得非常容易，让所有车主都能感受到标准化带来的一系列实实在在的好处。

针对汽配行业，三头六臂专门给服务商研发了B端系统，在此项目的建设上，投入了大量资金，仅工作人员就配备了127人。得益于三头六臂完整的人员管理系统，不仅能让员工按照标准化规定严格执行，将服务做到极致，还能让企业长久屹立于行业，稳定地生存下去。

先进的三大服务体系，为企业保驾护航

企业要想盈利，“人效”必不可少。首当其冲的是三头六臂的人员管理系统，它能够对每一位业务员进行督导和监管。例如：某业务员何时何地拜访了哪位客户?客户当前需求情况等等，只要拍照上传到人员管理系统中，都可以在该系统里清晰显现，查询起来也更方便。

此外，三头六臂自动回复系统也正式上线。在此之前，当修理厂咨询配件的时候，仅仅依靠微信自动回复功能，并发送车辆图片进行查询，或由内部专门的沟通系统来查找。现在，运用三头六臂的查询系统一键查询，更简便、快捷，轻松解决配件查询难的问题，省时又省力。

宽容度更高的加盟商系统，让加盟商(服务商)除了滞销品外，每个产品都可以设定一个时间段，将设置好一年或者一年不动的产品进行自动调换。该系统除了常用的报价管理功能、库存管理功能外，还增加了很多详细的服务功能。

目前，使用三头六臂系统的修理厂已达67000多家，据调查显示，其中一家在广州白云的企业，使用三头六臂管理服务系统后，企业的人效产出比得到了大幅提升，老板一个月只要去店里一两次，就能轻松经营门店，这背后也正是三头六臂强大管理系统的过人之处。

减少客户流失率，铸就完美信任体系

客户车辆送去维修厂维修，通常需要向维修师傅口述车辆问题。但是，由于口述没有实物展现，容易导致客户误解，认为在向他们推销产品。此时，三头六臂的锁客系统就可轻松解决。

首先，这套系统是锁定的，在检查没有完成之前，无法继续下一项检查。例如：车主的汽车轮胎发生鼓包，维修师傅则需要将轮胎鼓包的照片上传到系统中，上传完成后车主的微信端就会自动弹出讯息，告诉车主轮胎的哪个位置出现鼓包并建议更换，更换的品牌和需要多少费用等。这样做不仅节约了成本，让维修透明化，且订单的成交率也会提高很多。

三头六臂坚信，在做好自己产品的同时，更要服务好身边的每一位客户，只有让客户得到良好的服务体验，才能更好的锁定客户、减少流失率，让客户记住你;当客户在汽车电瓶没电时，车辆打不着火的时候，第一个想到的就会是你;当车主的车险到期时，也会第一时间想到你。这一切都源于企业的诚实守信!

值得一提的是，维修企业想做促销活动，只要是登记在三头六臂系统中的客户，用微信系统中一键通知功能发送信息，就全部通知完毕了，免去了一个一个单独发微信通知的繁琐程序，既方便又快捷。

除此之外，三头六臂的前置柜已经上线多年，很多大企业的维修端、修理厂都有三头六臂的前置柜。

未来已来，汽车配件只做连锁模式已然跟不上时代的步伐。或许在3-5年后，小微维修企业、连锁店基本上没有盈利可言。到了那个时候，只有选择对的行业、对的路径，才能让自己的路走的更加长远。

（点击上图阅览《汽后视界》杂志第85期）