万事开头难,对于汽配门店来说,起步阶段的“拓客”环节最为艰难。经营状况良好的修理厂必然有自己的货源,为什么要用你的东西?理由看似千万,当我们一层层剥开纷繁复杂的外在,其核心原因逐渐显露:提供额外价值。
稳稳的“安全感”
“机油圈子很乱,窜货、假货每年都在发生,这种情况在我这里绝对不存在,这就是一种安全感”。
“毁掉合作的不是出现问题,而是没有及时解决问题,他们想看到你有解决问题的能力”。
“有的人没聊两句就奔着卖油去,所以经常吃闭门羹,我习惯先展示我们的服务能力”。
来自湖北的史卫超从事传统汽配行业6年多,尤其对机油业务颇有心得。因为代理多年的机油被收购,他毅然告别传统汽配生意加入快准车服。
“被收购后明显感觉到这个油品的受重视程度降低了,原先给到客户的政策也没有了保障,心里一下没了底。”
在史卫超看来,做生意图个稳字,一个品牌随随便便就被人收购了,无疑证明了其不具备长期发展的潜力。经历了赖以为生的油品一下成为了并购企业产品阵营中的“泯然众人”,史卫超亟需一个有实力且能长期卖下去的新归宿,鹰旗的出现让的合作双方一拍即合。自2023年3月建站以来,仅用半年多时间,史卫超就实现了鹰旗E系列单品销量破20万的好成绩。
机油产品有一定特殊性,其品质的好坏需要时间来检验,并非换上以后就能立刻显现来。为什么鹰旗能成为快准车服叩开修理厂合作大门的敲门砖,真正的原因不仅在于优质的产品本身,更离不开鹰旗品牌背后所展现出来的东西,而这也正是后市场行业的修理厂老板们趋之若鹜的。
鹰旗机油全国仅快准车服一家渠道有售,相较于市面上不少“卖着卖着就消失”的小众油品,有2100+快准服务站为售后“兜底”的鹰旗机油,无论在销售渠道的稳定性,亦或是品牌长久运营的硬实力上都更胜一筹。对比之下,以“美嘉壳”为首的进口机油,假冒伪劣和跨区域窜货屡禁不止,消费者不得不为其高昂的品牌溢价买单。
鹰旗坚持选用全合成进口基础油,添加剂则来自世界四大添加剂品牌的雅富顿和润英联,并由国家级认证实验室根据中国车主驾驶习惯及国内道路状况完成研发调配。更适合中国家用车的鹰旗好油在品质上无疑达到了行业头部水准,而在渠道上则有央企和快准两大行业头部企业把关,品牌传递出的“安全感”与后市场机油圈子乱象形成鲜明对比。
“机油圈子很乱,窜货、假货每年都在发生,这种情况在我这里绝对不存在,这就是一种安全感。”这种安全感不仅是史卫超一直追求的,更是万千修理厂和背后的车主所渴望的。“正品好货+渠道保障”,正是强悍的实力背书铸就了鹰旗于后市场油品行业“攻城拔寨”的好成绩。
服务做到位,事故变“故事”
“换了你的油,客户车子开不了了”。
修理厂前脚刚答应“试用”一下鹰旗的产品,后脚就给史卫超打去电话。鹰旗售后团队在接到反馈后,立刻从用油角度出发给出了造成这一问题的原因分析,并远程指导服务站进行排查,最终仅半天时间就查到造成问题的真正原因:油滤堵塞。
“毁掉合作的不是出现问题,而是没有及时解决问题,他们想看到你有解决问题的能力”。修理厂并非没有能力查出原因,但鹰旗团队对客户问题的重视,以及高效快速的响应,不但让修理厂省下大把时间去处理,更在短时间就建立起鹰旗品牌“售后有保障”的专业形象,这种背后蕴含的强大能量,无形之中给修理厂传达出的信任感,不是仅凭业务员的口才多跑几家修理厂就能实现的。
经过这个事件后,修理厂不仅没有展现出对快准服务站的不满,反而在鹰旗机油的业务上建立了稳定的合作关系。
最后
纵观国内油品市场,进口三大品牌不仅市场份额大,终端售价均高出行业平均水准,是品质的差距造就了如今行业现状,还是营销手段和情怀在“作祟”?如果放在十多年前,“品质说”尚有信服力,现如今,以鹰旗为代表的新势力油品,凭借优异的产品、稳定的渠道和专业的售后,逐渐成长为国内机油圈的“黑马”,鹰旗40万合作修理厂累积破10亿的销售额,便是最好的佐证。
每年的315晚会,假冒伪劣机油的问题老生常谈。2022年,仅半年时间,国内查处假机油案件15起,涉案金额超6000万;同年下半年,年度最大假油案告破,涉案金额5000万。
光与暗的对比之下,仅是无假货、无窜货这一点优势,鹰旗便能将修理厂的用油风险最小化,更别提背后有央企实力背书、有专业的油品团队为售后服务兜底。对于同样讲究日积月累、细水长流的汽车后市场生意来说,选择鹰旗便是选择安心。
文章转自“快准车服”
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