青岛保时捷女销冠两年狂卖 170 台车，仅靠“真诚”？汽配销售快来取经！

当前经济低迷，很多行业遇挫，汽车业尤其是豪车品牌，销量明显下滑，但青岛一保时捷销售小姐姐却连续两年每年售出 170 台。

这瞩目的成绩让网友炸开了锅，有人赞叹她的能力超群，也有人提出质疑，认为数据造假或销售手段不正当等。不过，青岛保时捷中心与女销冠本人一起录制视频，官方澄清“年销量 170 多台是证实过的”“不是靠和客户吃饭做到，最大的销售秘籍是真诚”，女销冠个人也发出了“每天有加不完的班，哪有时间和客户吃饭”“2023 年卖了 170 台，2024 年卖不到的话是种耻辱”等声音。

“真诚才是必杀技”这句话近几年太流行了，但仅靠真诚就能卖出这么多台车吗?显然不是，在销售界里，真诚只是基本素养。有人总结保时捷女销冠的成功因素：第一，她接触的潜在客户足够多;第二，她的专业知识过硬;第三，她与客户沟通的丝滑度。笔者深以为然。结合汽配市场的情况，在此详细分析一下保时捷女销冠的成功因素，看看可以给到汽配从业者什么样的启示。

一、保持积极心态，并让责任感成为动力

保时捷女销冠的一句“2023 年卖了 170 台，2024 年卖不到的话是种耻辱”，足见她的乐观积极、以及责任感，这种责任感催生的动力让她达成目标。

当前，汽配市场竞争激烈，价格波动大，客户需求多变，这让汽配销售人员压力很大。有时候努力了很久，还是达不到预期的销售业绩，就容易产生焦虑、迷茫的心态。但参考保时捷女销冠，她在保时捷销量普遍低迷，中国市场销量下滑29%，全球销量下降7%的情况下，依然保持信心，积极应对。可见，积极心态、保持信心很重要。汽配销售人员可以多想想自己的优势，比如对汽配产品的专业度，对客户需求的把控，等等，并这些优势发挥出来，来稳定现有的客户，再去拓展新的客户，这样尽可能地保住甚至扩大自己的份额。

二、弄懂流量来源，积极推广和销售

女销冠曾分享其利用直播等方式来挖掘潜在客户，可见其积极拥抱变化，利用互联网和社交媒体平台开展线上营销和客户服务。在互联网时代，汽配销售人员也应紧跟市场趋势，拓展销售渠道。

除了传统的线下销售，还得积极利用电商平台进行推广和销售，这样能让产品被更多人看到，覆盖的范围更广。还可以在社交媒体上分享汽配的知识、使用技巧等，吸引潜在客户的注意。另外，行业里的新技术、新模式，像智能汽配、共享汽配等，也密切关注着，提前做好准备，这样才能给客户提供更有新意的产品和服务。

三、提升专业素养，精准满足需求

女销冠具备丰富的产品知识和市场洞察力，能够精准推荐车型和配置。汽配销售人员同样需要深入了解各类配件的性能、质量、适配车型等专业知识，以便为客户提供准确的建议。

客户要换刹车片，可以根据他的车型、驾驶习惯，给他推荐合适材质、牌子的刹车片;同时，盯着市场的动静——汽车行业出了什么新技术、新车型，提前了解哪些配件可能需求大，以更好地发掘和满足客户的潜在需求。

四、注重服务体验，提升客户满意度

保时捷女销冠注重顾客体验，为客户提供个性化的试驾方案，汽配销售也可借鉴，在服务方面做到细致入微。

比如，给客户提供配件安装的指导，线上可以弄个视频教一教，线下能现场操作就更好。对于一些特殊的配件，给客户搞个定制化的服务。客户买了配件后，及时跟人家说物流的情况，保证客户能尽快收到货。另外，不管是实体店铺还是线上平台，都得让客户觉得方便、舒服。

五、坚持真诚待人，建立长期关系

女销冠以真诚为必杀技，将销售视为服务客户的过程，从而赢得了客户的信赖和良好的口碑。汽配销售人员也应秉持真诚的态度，不夸大产品功效，不隐瞒产品缺点。

当客户对配件的质量或价格有疑问的时候，老老实实跟人家说，再给个合理的解决办法。而且，不能卖完一次就不管了，得注重和客户建立长期的关系。卖完了还得提供好的售后服务，像客户用配件的时候遇到问题，及时帮忙解决，定期问问客户用得咋样，靠好口碑吸引更多潜在客户。

六、发扬拼搏精神，持续努力进取

女销冠说“每天有加不完的班”，可见其为工作付出了大量的时间和精力，展现出非凡的拼搏精神。汽配销售人员也需要有这种敬业精神，不怕吃苦，勇于面对工作中的各种困难和挑战。

可能需要加班加点处理客户的紧急需求，或者在市场竞争激烈时，主动出击，寻找更多的客户资源。同时，要一直学习新的销售技巧、产品知识和市场动态，不断提高自己的能力，好适应市场的变化。

在市场低迷时期，青岛保时捷女销冠的成绩给汽配销售人员提振了信心，并提供了一定的经验借鉴。在复杂多变的汽配市场中，汽配销售人员只有保持积极心态，提升专业素养，坚持真诚服务，注重客户体验，发扬拼搏精神，勇于创新变革，才能战胜困境，取得更好的销售业绩，实现自身的价值。

本文为汽配圈公众号原创文章，转载请注明出处。

-- END --

（点击上图阅览《汽后视界》杂志第100期）