渠道与供应链峰会——上海弈鸣数字科技有限公司总经理曹远：突破—数字化到数智化的临界点

2024年07月26日，由汽配圈主办，三头六臂总冠名生态大会、索加曼总冠名金翼奖的2024(第八届)汽配圈生态大会暨金翼奖颁奖盛典在广州隆重召开。

以下为上海弈鸣数字科技有限公司总经理曹远的精彩演讲：

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我是曹远，弈鸣数科的总经理。数字化，我从2019年开始说，说到现在，本来这个概念就很大，说到现在说了5年，我去经销商那里发现很多经销商还不知道，还不懂，不能完全理解数字化到底是一个什么东西，所以我今天抛两个问题出来：

第一，我们所认知的数字化到底是什么。我问了大概十几个经销商和一些工厂，他们觉得智能目录、工程化查询或者查询工具就是数字化，但这些工具可以帮助我们售前、售中、售后和联合方面带来什么?只能给我们带来售前，这是一点，我们对汽车后市场数字化是有一定误区的，应该是把售前、售中、售后和联合全部解决掉，现在我们已经把数字化这个概念已经植入自己的思想，所以我今天是想让大家突破这个思想，把数字化这个事情具像化一点，而不是只能管售前。

第二，数字化能给我们带来什么?今天是一个存量市场，在存量市场上竞争越来越激烈，我们怎么解决这个事情?数字化能给我们带来什么?很简单，多挣钱，怎么多挣钱?这个市场里先降本再增效，因为SKU特别多，人工成本、管理成本和采购成本，包括整个沟通效率和系统使用效率，这都是卡着整个后市场内部运营一个非常关键的坎。比如人工，人工前台的客服，稍微大一点的供应链企业都二三十个客服，包括管理成本，仓储管理成本，如果用数字化，我们是可以把仓储管理成本降一半，包括采购成本，这个采购成本怎么说?可以有效地用数字化的方式把库存管理得非常精准，让采购和库存整个损耗变得最低，增效就是提升沟通效率，我们也知道正常一个采购打一张单子，如果是500个产品打2个小时，数字化还可以帮我们把这一块给提升，包括其他的使用效率。

后市场从信息化开始，一直到后面，我自己总结了五个阶段：

第一个阶段，信息化，传统的ERP，现在整个市场使用率占到95%，基本上每家都在使用传统的ERP。

第二个阶段是查询工具，查询工具大约有75%，像后市场的智配、搜配，他们都在市场上做了很多推广和市场占有率，现在差不多有75%的经销商和工厂都在使用我们的查询工具。

第三个阶段，数字化，他们会把ERP和数字化查询系统进行融合，提升内部的运营效率，降低内部成本，所以我觉得把数据和ERP融合起来的叫数智化，我们就把数字化的概念再细分一下。

第四个阶段，像我们前排几位大佬，不但使用了这样的系统，还通过这样的系统，通过这样一个数字化系统，把大家全部串联起来。

第五个阶段，生态，就是从工厂到车主形成有效的闭环，这个生态形态是每家商业模式不一样而不一样的。

因此，数智化就是把数据和供应链系统有效地融合起来，把数据融到进销村、财务和CRM、订单系统、供应链体系里去。所以我认为整个数字化不但要解决售前智能回复、智能报价，还要解决售前开单、打单、结算，包括我们不在场的远程开单，还有售后产品溯源，包括物流、进销存、智能云仓、智能采购、数字仓储。这应该是在内部运营商的数字化，对我们整个效率的一个提升。

我们是做什么的?我们是做汽车后市场数字化SaaS系统定制服务商。为什么这么说?有很多很大的企业要打造百年企业，很厉害，每个区域都做到头部，你们用什么系统，我们用某某某家的，这时候如果说我们用自己的系统，这样会不会更厉害?为每一个商业模式打造属于自己的专属数字化系统，因为我们每一家能做出来的肯定都是有不一样的想法和商业模式，虽然我们都做头部，但肯定营销方式，包括内部管理方式都不一样，所以没有一个系统能够说我可以一通百通，每一家都能通用的，所以我们是为每一家自己的模式要打造自己的一套专属系统。

我们有很多端口，我拿几个出来：首先是修理厂方面，从智能询价到内部管理，到车主管理，到车主营销，到分销前置仓、自动开单、报价机器人、智能云仓，就是给修理厂铺货，修理厂只要用了就知道了，智能采购、财务、物流，包括经销商会有更多的功能，包括整个联盟，联盟管理、联盟商业等等所有东西，这几个是一套完整的系统，不是每个独立的端口，已经串联起来，并且我们这边是有强有力的数据支撑。

整个系统的全家福，从经销商的电脑端、移动端，修理厂的移动端，然后修理厂的小程序，包括车主的小程序，甚至上面还有数据后台。我们有什么?汽车后市场是20多年的从业经验，我们专业的开发团队只是IT 27个，和多家上市企业、大联盟、大平台都有合作。

在支持方面，是两个方面：

1、我们跟汽车后市场行业内老牌，并且也很厉害的数据公司，力洋是深度战略合作，本来今天有两个签约仪式。

2、江苏大数据局，现在委托我们在给各个企业做数字资产评估，因为现在大数据局已经成立，对于数据资产评估这方面，他们强有力的在推荐，把我们企业做数字资产这方面，所以我们背靠两家，力洋给我们提供最专业的车型数据、品牌数据，我们有大数据局的背景来为我们整个做数字化转型提供数字资产评估，为未来整个上市，甚至是向上发展都会有很大的一个支持。

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（点击上图阅览《汽后视界》杂志第98期）