三头六臂雷发军：标准基础，智能服务

4月2日，由汽配圈、法兰通联展览(北京)有限公司联合主办的“2018中国汽车服务业技术+模式创新峰会(CASIS2018)”在北京•温都水城(湖湾酒店东区)金色大厅盛大开幕。

以下为广东三头六臂信息科技股份有限公司联合创始人雷发军先生的演讲实录：

今天是第二次在北京做分享，首先在这里祝大家下午好！

今天这个主题对于我来讲应该叫做《标准基础，智能服务》。上午的时候有很多数据公司和咨询公司他们都谈到一个标准，数据公司也谈到如何把我们的产品放到网上去。放到网上去的目的就是借助互联网的工具，从某种角度来讲，互联网的工具就是如何做到智能化。我们三头六臂从几个纬度来做这个标准基础，本人以前也是做咨询的，从生产工厂做咨询，做工程师差不多十年的时间。作为一个技术人员来讲，我觉得基础和标准，是一个职业发展的最持久的原点。

对三头六臂的来讲，有五个板块。有三个板块是类似的，就是公司内部；还有两个是对外的，某种角度是服务上的。这几个板块中，其中的内部机制、管理机制，一定要做到标准化、制度化，流程化。三头六臂在这方面是国内销售商率先取得ISO认证的公司，在三头六臂成立第二年的时候就拿到了ISO认证。

产品技术我是这样想的，产品是个体属性，包括产品的技术质量，产品的外观和产品的特点。我在这里举个例子，比如我们现在讲的刹车片，包装尺寸是什么样？服务有什么样的标准？技术参数是什么的标准？因此，它的重量、面积，我们三头六臂在这里都做了比较详细的个体属性、规划。为什么这样做呢？我们做仓储和物流的规划，这是一个基础。我们做好这个基础后，在仓储和物流就可以智能化了，一个订单有多少产品，应该用几号箱，打包后的体积，计算出运输过程中的运费等等。

另外，专业技术的服务，产品跟车型的逻辑关系的标准化，三头六臂跟一些数据公司的合作，包括跟昂美，如何规划产品跟车的逻辑关系。市场政策，这里说的统一化是什么呢？三头六臂有一点特点，我们所有的产品，70%、80%的产品都是自主品牌，我们有很多自主权、定价权，我们都是统一规划的，所有加盟商、服务商的价格是统一的。这些技术为了在互联网背景下更加融合智能，三头六臂做智能的时候做了八大赋能板块，包括ERP中央管理系统，仓储管理系统，客户供应商管理系统和服务商管理体系，服务商APP、快修保、防伪追诉系统、经分系统，这是三头六臂的赋能板块，通过这些板块，把我们的技术及数据嵌入到这些平台里去，这就形成了我们的自主大数据。

经过这几个板块的开发和运用，我们组合了产品逻辑建设。从六个板块去分析，例如业务体系逻辑板块，数据从修理厂来，通过内部管理板块的处理建设和内部服务支持，形成三头六臂自有的智能化中央平台，这是我们三头六臂这几年做的一些事情。通过这种逻辑板块和逻辑系统的建立，我们建立了逻辑模型，从修理厂的赋能逻辑倒推服务商的需求逻辑，然后再倒推供应链体系，我们通过这种智能建设慢慢成立了三头六臂的智能逻辑模型。

随着智能模型的建立，如何做到移动化的服务？这是才是最重要的。我们通过底层的逻辑建设，利用我们自主研发的APP，做到快速智能化服务，通过固化流程和逻辑链接、嵌入平台、智能应用、智能服务，目前推出的快修保，这是对所有逻辑关系的全部嵌入，包括车主、修理厂、服务商、供应商，一直到三头六臂本身。我们通过数据智化，从配件的产生，一直到修理厂，一直到我们的配件植入，形成整个的闭环。这是对于智能服务的模块打造，也是我们业务模块。

支付模块我们也做了智能化，通过跟银联密切合作，通过固化的技术，固化的业务模块，利用交易流程把现金流通过互联网或移动互联网知识，我们把供应链、厂家、服务商、修理厂做成我们的移动支付系统。

这是三头六臂两年来的收获，三头六臂是2015年4月份成立的，两年多的时间。通过我们内部建设的市场板块、供应链板块、服务板块、平台板块、内部管理板块，获得一些小小的收获。为什么要把这个弄出来？回到主题，我们的基础建设，我们引进很多新技术，例如：内部培训思想的技术。如何认同三头六臂的文化和理念，培养我们的团队，找到了我们的供应链技术，之后找到认同三头六臂这种业务体系的合作伙伴，找到了我们服务商的基础，通过和服务商之间的相互交流和需求反馈实现了三头六臂这个平台所需求的数据支持，构成如今的三头六臂平台。