2024 年中国汽车后市场的洞察与应对策略

11月底，F6发布《2024中国汽车后市场白皮书》，根据其中一些数据，本文进行归纳与分析。

一、增长与下降的品类

1、增长品类：

* 减振器和控制臂：销量分别增长 4%、5%。维修和轮胎业务：台次同比增长 4%。* 独立售后新能源进厂台次：占比翻倍增长，维保产值规模逐步扩大。* 新能源车的更换冷却液等保养需求、更换控制臂等维修需求。

下降品类：

* 2024 年平均行驶里程，除一线城市增长 1%外，其他城市级别均有不同程度下降。* 2024 年后市场累计产值同比下滑 1%。* 更换刹车片、清洗空调等多数项目进厂台次同比负增长。* 车衣膜服务客单价逐年下降。

二、增长和下降原因分析

增长原因：

* 随着我国乘用车平均车龄到达 7.1 年，底盘配件如减振器、控制臂的需求自然增加。

* 机油、轮胎等国产品牌的竞争力提升，市场份额扩大，性价比优势吸引了更多消费者。

* 新能源汽车保有量的增加，带动了其相关维保业务的增长。

* 各类门店积极拓宽服务项目，尤其是轮胎和维修类服务，满足了市场需求，从而促进了相关业务的增长。

下降原因：

* 车主维保支出愈发谨慎，消费更理性，基础保养项目进厂频率降低且降级消费明显。

* 经济环境不稳定，消费者在汽车维保方面的预算有所收紧。

* 车衣膜服务市场竞争激烈，价格内卷导致客单价下降。

三、汽配经销商的市场策略

* 针对增长品类，汽配商应加大对减振器、控制臂等底盘配件的库存和供应，与优质的国产品牌建立更紧密的合作关系，以获取更具竞争力的产品和价格。同时，积极拓展新能源汽车相关配件的产品线，提前布局，满足不断增长的市场需求。

* 对于下降品类，应优化供应链管理，降低成本，提高效率。对于车衣膜等服务，要注重提升产品品质和服务质量，打造差异化竞争优势，避免陷入价格战。

* 加强市场调研和客户需求分析，深入了解车主的消费心理和行为变化，提供更符合市场需求的产品和服务。例如，针对车主的理性消费趋势，可以推出性价比高、质量可靠的维保套餐。

* 利用数字化手段，提升营销和服务效率。通过线上平台拓展销售渠道，提高客户触达率，并提供便捷的预约、咨询和售后服务，增强客户粘性。

* 与各类门店建立长期稳定的合作关系，共同开展促销活动，共享市场信息，实现互利共赢。

* 不断提升自身的技术和服务水平，加强员工培训，提高有关产品的专业能力，为客户提供更优质的服务体验。

四、维修厂市场策略

* 加强底盘配件维修服务能力。鉴于减振器和控制臂等底盘配件需求的增长，维修厂应提升相关维修技术，配备专业工具，确保高效、高质量地完成底盘维修工作。

* 拓展新能源汽车维修业务。随着新能源汽车维保产值规模的扩大，安排员工参加新能源汽车维修培训，获取相关资质认证，引进适配的维修设备和检测工具。

* 优化基础保养服务。针对车主在基础保养项目上的消费降级和进厂频率降低，推出性价比高的基础保养套餐，确保服务质量的同时控制成本。

* 提升贴膜服务品质。尽管车衣膜服务客单价下降，但仍要保证贴膜的质量和效果，注重施工工艺和细节，以优质服务吸引客户。

总之，在当前复杂多变的汽车后市场环境中，从业者需要敏锐洞察市场变化，灵活调整策略，以适应市场需求，实现可持续发展。

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（点击上图阅览《汽后视界》杂志第100期）